Retningslinjer for retur

Vi har 14 dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen.

 

For at du skal kunne returnere varen, må den være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

 

Ta kontakt med oss på lumarakundeservice@gmail.com for å starte en retur. Hvis vi godtar returen, sender vi deg en returetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres til oss uten at du først har bedt om retur, vil ikke bli akseptert.

 

Du kan alltid kontakte oss på lumarakundeservice@gmail.com hvis du har spørsmål om retur.

 

Skader og problemer

Kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere og løse problemet.

 

14 dagers angrefrist i EU

Hvis varen sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Som beskrevet ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

 

 

Unntak/varer som ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, blant annet lett bedervelige varer (f.eks. mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (f.eks. spesialbestillinger eller personlige varer) og produkter for personlig pleie (f.eks. skjønnhetsprodukter). Vi tar heller ikke imot retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål eller kommentarer til en bestemt vare.